Вопросы и ответы

Мы делаем украшения из золота 585 пробы и серебра 925 пробы, многие модели — с цветной эмалью. В некоторых изделиях есть вставки из натуральных или лабораторно выращенных бриллиантов. Металл, проба и размер указаны в карточке каждого товара.

В карточке товара указан размер изделия в миллиметрах. Если сомневаетесь, напишите нам: подскажем, как модель будет смотреться, и поможем выбрать.

Добавьте украшение в корзину, введите промокод, если он у вас есть, отметьте согласие и нажмите «Перейти к оплате». Останется указать контакты и адрес доставки и выбрать способ оплаты.

Картой или через СБП по QR-коду, частями — в Яндекс Сплит или Мокка, а также в рассрочку или кредит. Оплата проходит на защищённой странице Робокассы: данные карты к нам не попадают.

Такого изделия сейчас нет в наличии, но его можно изготовить для вас. Нажмите «Под заказ» в карточке товара и оставьте контакты — менеджер свяжется, уточнит детали и назовёт срок.

Доставляем по всей России. Доступные способы и стоимость доставки видны при оформлении заказа, подробные условия — на странице «Доставка».

Если украшение не подошло, напишите нам и укажите номер заказа — подскажем, как оформить обмен или возврат. Условия описаны на странице «Обмен и возврат».

Да, этим занимается наше Ателье: создаём украшения по вашей идее, эскизу или фотографии и наносим гравировку — имя, дату или короткую фразу. Расскажите об идее на странице «Ателье».

Снимайте украшения перед купанием, бассейном и активными играми. Храните каждое отдельно, чтобы они не царапали друг друга, и протирайте мягкой сухой тканью. Эмаль берегите от ударов и абразивных средств.

Напишите на support@maryjoy.ru, в MAX по номеру +7 985 711 11 12 или через форму на странице «Контакты».